Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 1 octombrie 2025
1. Cine suntem
Politica descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal atunci când utilizezi platforma Tendryll (SaaS de creare site-uri) și paginile noastre.
2. Ce date colectăm
- Date de identitate și contact – nume, e-mail, telefon (opțional), firmă, CUI, adresă facturare.
- Date tranzacționale – produse/abonamente achiziționate, facturi, plăți (nu stocăm date complete de card; acestea sunt gestionate de procesatorul de plăți, dacă este utilizat).
- Date tehnice – adresă IP, identificatori dispozitiv, loguri server, cookies și tehnologii similare.
- Conținutul furnizat de utilizator – texte, imagini, logo-uri, fișiere încărcate pentru site-ul tău; prompturi pentru funcțiile AI (dacă le folosești).
- Comunicații – tichete de suport, e-mailuri, feedback.
3. Cum colectăm datele
- Direct de la tine – când creezi contul, achiziționezi un abonament, folosești dashboard-ul sau ne contactezi.
- Automat – prin loguri tehnice și cookies atunci când navighezi pe site sau în aplicație.
- De la terți – de ex., procesatori de plăți, platforme de facturare, dacă tranzacția e inițiată prin sistemele lor.
4. Scopurile prelucrării și temeiuri legale
Scopuri
- Crearea și administrarea contului tău; furnizarea serviciilor Tendryll (site pe subdomeniu, template-uri, conectare domeniu).
- Facturare, contabilitate și conformitate fiscală.
- Asistență clienți și comunicări operaționale (de ex., status abonament, resetare parolă).
- Îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudelor/abuzurilor.
- Marketing (newsletter sau oferte) – doar cu consimțământul tău explicit, cu opțiune de dezabonare.
Temeiuri legale (GDPR art. 6)
- Executarea contractului – pentru crearea contului, abonamente și funcționarea platformei.
- Obligație legală – păstrarea documentelor contabile/fiscale (ex.: facturi, 10 ani).
- Interes legitim – securitatea sistemelor, prevenirea abuzurilor, îmbunătățiri de produs.
- Consimțământ – marketing, cookies neesențiale, anumite integrări opționale.
5. Durata stocării datelor
- Cont utilizator – pe durata activă a contului; la închidere, păstrăm datele minim necesare încă 24 luni pentru evidențe și apărare de pretenții.
- Documente contabile/fiscale – 10 ani (conform legii).
- Loguri tehnice – de regulă până la 12 luni, cu posibilitate de prelungire în caz de investigații de securitate.
- Suport & tichete – până la 24 luni de la soluționare.
- Cookies – conform duratelor indicate în secțiunea Cookies.
6. Împuterniciți (sub-procesatori) și dezvăluiri
Folosim furnizori pentru a opera serviciul în siguranță. Le transmitem doar datele necesare scopului lor:
- Hosting & infrastructură – furnizor de hosting (ex.: Hostico/centru de date UE), panou Plesk; stocare, backup, loguri.
- E-mail & SMTP – serverele noastre de e-mail (ex.:
mail.tendryll.com) pentru notificări cont și suport. - Facturare – sistem de facturare (ex.: SmartBill) pentru emitere facturi și gestionare documente fiscale.
- Plăți online – dacă activezi plata cu cardul: procesator de plăți (ex.: Stripe/altul). Datele de card sunt gestionate exclusiv de procesatorul autorizat PCI DSS.
- Analitică & loguri – statistici de trafic și performanță (de ex., AWStats/Plesk), pe baze agregate.
Putem dezvălui date autorităților publice, dacă ni se solicită legal, sau în contextul apărării drepturilor noastre în instanță.
7. Despre funcțiile AI
Dacă utilizezi funcțiile AI (ex.: generare texte, sugestii logo/imagini), conținutul introdus de tine (prompturi, idei, texte) poate fi prelucrat pentru a genera rezultatul. În prezent rulăm aceste funcții în cadrul infrastructurii noastre sau prin furnizori specializați încalificați drept împuterniciți. Când folosim terți, ne asigurăm că există garanții adecvate (SCC/echivalente) și limităm datele transmise strict la necesar.
Nu folosi în prompturi date personale sensibile sau confidențiale pe care nu dorești să le fie prelucrate. Poți opta să nu utilizezi funcțiile AI; aceasta nu afectează accesul la celelalte funcții ale abonamentului tău (acolo unde este posibil).
8. Drepturile tale (GDPR art. 15–22)
- Dreptul de acces la datele tale și de a obține o copie.
- Dreptul la rectificare a datelor inexacte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) în condițiile legii.
- Dreptul la restricționare a prelucrării.
- Dreptul la portabilitate – în format structurat, uzual, care poate fi citit automat.
- Dreptul de opoziție la prelucrări întemeiate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea anterioară.
Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la of****@******ll.com. Vom răspunde în cel mult 30 de zile. Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).
10. Transferuri internaționale
În principiu, stocăm datele în UE/SEE. Dacă un furnizor situat în afara UE/SEE este implicat, ne asigurăm de existența unui mecanism legal adecvat (Clauze Contractuale Standard – SCC, decizii de adecvare sau garanții echivalente) și de limitarea datelor transmise la strictul necesar.
11. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: transmisie criptată (HTTPS), segregare conturi, parole hashed, back-up, acces limitat, loguri și monitorizare. Niciun sistem nu este 100% infailibil, însă depunem eforturi continue pentru protecția datelor tale.
12. Minori
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă identificăm astfel de situații, vom șterge prompt datele, la notificare.
13. Contact pentru protecția datelor
Orice întrebare sau solicitare legată de protecția datelor personale poate fi transmisă la of****@******ll.com.
14. Modificarea politicii
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină, menționând data ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciului după publicare echivalează cu acceptarea modificărilor.
Document creat pentru Tendryll – DIGITAL SOLUTIONS GROUP SRL. Pentru particularități specifice (ex. noi integrări de plăți/AI), revizuiți periodic secțiunea „Împuterniciți” și „Despre funcțiile AI”.
